US Airways s’est retrouvée dans une position très embarrassante sur Twitter. Répondant à la plainte d’un de ses usagers, la compagnie aérienne américaine s’est excusée et a voulu rediriger le client mécontent vers son service après-vente en lui donnant le lien qui lui permettrait de faire sa réclamation. Mais au lieu du lien, le community manager a posté une photo pornographique d’une femme se faisant plaisir avec un avion minature.
Le tweet a été immédiatement retiré mais pas assez vite pour éviter que des captures d’écran immortalisent le moment. La compagnie s’est excusée et a expliqué son erreur assez maladroitement
Nous avons capturé le tweet pour le signaler comme indécent. Malheureusement l’image a été incluse par inadvertance dans une réponse à un client
En effet, personne ne sait comment on « capture un tweet » sur Twitter et ce que cela signifie.
Source: Les Echos
